Offline Website CreatorEl despliegue de tecnología es indispensable en todo proceso de digitalización del negocio o partes de él. Con el objetivo de lograr un despliegue eficiente y efectivo de tecnologías avanzadas y a la vez minimizar el impacto en la normal operación es que ofrecemos acompañar a nuestros clientes durante el ciclo de vida completo de las soluciones tecnológicas comercializadas. Así, brindamos servicios profesionales de análisis, auditoría, diseño, implementación, integración, testing, documentación, project management y capacitación.
Nuestra oferta está alineada al modelo Lifecycle Services, el cual se articula en 6 fases de ciclo continuo, en donde la última fase retroalimenta la primera de un nuevo ciclo de recambio generacional o evolución de las soluciones:
1. Preparación: alinear la tecnología a las metas del negocio
2. Planificación: validar que la infraestructura actual admite la solución propuesta
3. Diseño: alinear productos y servicios a los requerimientos
4. Implementación: integrar la solución sin impacto al negocio
5. Operación: uso controlado de la solución en producción
6. Optimización: adaptar continuamente la solución a las necesidades cambiantes del negocio
Durante la fase operativa ofrecemos soporte técnico posventa especializado con capacidad de escalamiento al fabricante, para así garantizar el funcionamiento óptimo de las soluciones en pos de minimizar eventuales períodos de no disponibilidad, asegurando así la continuidad del negocio del cliente.
Estos son algunos de los servicios de nuestro portfolio:
Consultoría
Gestión de los sistemas instalados
Reportes de performance y disponibilidad
Soporte técnico
Diagnósticos de causa raíz
Actualizaciones de software
Recambios de hardware
Capacidad de SLA de 2 horas
Auditorías
Ofrecemos además los Servicios Avanzados de los fabricantes para todos aquellos casos de implementaciones especiales que requieran el aval directo del fabricante y de su plantel de ingenieros altamente capacitados en todas y cada una de las soluciones.